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Entregadores precisam subir para entregar pedidos do IFood? A empresa se pronuncia!

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A questão de quem deve subir para pegar o pedido no iFood, entregador ou cliente, gera debate acalorado. Mas agora, para acabar com todas as intrigas, o IFood se posiciona sobre o assunto. Mas eai, os entregadores precisam subir para entregar os pedidos? Confira!

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O que diz o iFood?

Em nota oficial, a empresa recomenda que a entrega seja feita no primeiro ponto de contato da residência, geralmente a portaria em condomínios. Essa orientação visa garantir a segurança dos entregadores, agilizar as entregas e demonstrar respeito ao trabalho dos profissionais.

Por que essa recomendação gera polêmica?

Alguns clientes argumentam que a entrega na portaria é inconveniente, especialmente em prédios sem elevadores ou em áreas de risco. Já os entregadores defendem a segurança e a eficiência da medida, além de ressaltar que subir para entregar pedidos pode gerar atrasos e comprometer a qualidade do serviço.

Em algumas cidades, a regra é clara

  • Fortaleza, Paraíba e Manaus: A entrega na portaria é obrigatória por lei.

Em outras cidades, a questão ainda está em debate.

Dicas do iFood para facilitar a entrega

  • Clientes:
    • Evite deixar o entregador esperando.
    • Acompanhe o trajeto pelo aplicativo.
    • Use palavras como “bom dia” e “boa tarde”.
    • Avalie o entregador e o pedido no aplicativo.
  • Entregadores:
    • Siga as orientações do iFood e as regras do condomínio.
    • Seja cordial e educado com os clientes.
    • Utilize o aplicativo para comunicar qualquer problema ou atraso.

Lembre-se:

  • Descer para pegar o pedido agiliza a entrega, demonstra respeito ao trabalho do entregador e contribui para um serviço de qualidade.
  • O iFood oferece ferramentas para facilitar a comunicação e a avaliação da experiência.

O debate sobre a entrega em prédios ainda está em curso, mas a posição oficial do iFood é clara: a entrega na portaria é a recomendação oficial da empresa.

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