A questão de quem deve subir para pegar o pedido no iFood, entregador ou cliente, gera debate acalorado. Mas agora, para acabar com todas as intrigas, o IFood se posiciona sobre o assunto. Mas eai, os entregadores precisam subir para entregar os pedidos? Confira!
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O que diz o iFood?
Em nota oficial, a empresa recomenda que a entrega seja feita no primeiro ponto de contato da residência, geralmente a portaria em condomínios. Essa orientação visa garantir a segurança dos entregadores, agilizar as entregas e demonstrar respeito ao trabalho dos profissionais.
Por que essa recomendação gera polêmica?
Alguns clientes argumentam que a entrega na portaria é inconveniente, especialmente em prédios sem elevadores ou em áreas de risco. Já os entregadores defendem a segurança e a eficiência da medida, além de ressaltar que subir para entregar pedidos pode gerar atrasos e comprometer a qualidade do serviço.
Em algumas cidades, a regra é clara
- Fortaleza, Paraíba e Manaus: A entrega na portaria é obrigatória por lei.
Em outras cidades, a questão ainda está em debate.
Dicas do iFood para facilitar a entrega
- Clientes:
- Evite deixar o entregador esperando.
- Acompanhe o trajeto pelo aplicativo.
- Use palavras como “bom dia” e “boa tarde”.
- Avalie o entregador e o pedido no aplicativo.
- Entregadores:
- Siga as orientações do iFood e as regras do condomínio.
- Seja cordial e educado com os clientes.
- Utilize o aplicativo para comunicar qualquer problema ou atraso.
Lembre-se:
- Descer para pegar o pedido agiliza a entrega, demonstra respeito ao trabalho do entregador e contribui para um serviço de qualidade.
- O iFood oferece ferramentas para facilitar a comunicação e a avaliação da experiência.
O debate sobre a entrega em prédios ainda está em curso, mas a posição oficial do iFood é clara: a entrega na portaria é a recomendação oficial da empresa.
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