A agência de viagens, 123Milhas, que por muito tempo conquistou viajantes com seus preços super baratos, trouxe uma surpresa e tanto nessa sexta-feira (18)!
A empresa divulgou que vai dar uma pausa nos pacotes e na emissão de passagens da sua linha promocional e isso afeta diretamente quem já tinha data marcada para voar nos meses de setembro a dezembro de 2023.
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Saiba o que disse a agência de viagens 123Milhas
A 123Milhas explicou que essa suspensão temporária é por conta das circunstâncias nada favoráveis do mercado, coisas que fogem do controle deles.
Desse modo, galera da linha “Promo” vai ter que segurar as malas por um tempinho, pelo menos as pessoas que compraram passagens até dezembro de 2023.
Solução dada pela agência
Apesar da surpresa e instabilidade, a empresa está tentando recompensar seus clientes. Para isso, forneceram a possibilidade de solicitar um voucher no valor pago acrescido da correção monetária de 150% do CDI, o que fica acima da inflação e dos juros de mercado.
Esses vouchers servirão para comprar passagens de avião, hotéis e pacotes futuros dentro do site da agência.
Até o momento, a empresa não falou se vai devolver o dinheiro. Por enquanto, só é possível pedir o voucher para investir nos próximos voos. Confira o que a empresa disse:
“Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto”.
Apesar disso, muitos consumidores já reclamam, fazem piadas e afirmam que entrarão com um processo contra a empresa. Muitos também estão preocupados com as passagens posteriores a dezembro, mas a 123Milhas tirou muitas dúvidas. Confira abaixo.
Dúvidas respondidas para quem comprou passagens nesse período
Para quem comprou passagens que já foram emitidas, a tranquilidade ainda reina, pois a viagem está confirmada! Porém, os pedidos da linha “Promo” para os meses seguintes não vão acontecer. Nesses casos, é necessário solicitar o voucher.
Quem já tem passagem marcada a partir de janeiro de 2024 também pode solicitar um voucher, pois a agência já garantiu essa possibilidade! Os vouchers da linha “Promo” têm um prazo de 36 meses pra serem usados, ou seja, dá tempo de planejar várias aventuras.
Mesmo assim, essa oscilação da empresa não passa segurança e muitas pessoas têm medo de a empresa falir e eles nunca chegarem a receber o dinheiro ou viajarem.
Essas informações foram divulgadas na última sexta-feira (18) e até o momento, o Procon-SP se manifestou dizendo que vai notificar 123 milhas sobre suspensão de passagens.
Saiba como solicitar seu voucher
Caso você tenha comprado passagens aéreas na linha “Promo” da 123Milhas, você pode solicitar seu voucher pelos canais oficiais da agência, seja pelo site www.123milhas.com, na aba “Promo 123”, ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
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